Cara membatalkan pembayaran di Google Play merupakan sesuatu yang mudah untuk dilakukan. Google telah menyediakan fitur untuk membatalkan langganan aplikasi. Jadi, ketika masa percobaan gratis telah habis, pengguna dapat membatalkan langganan aplikasi untuk menghindari tagihan.

Tidak hanya itu, fitur untuk refund atau batal membeli aplikasi pun juga tersedia. Proses pengembalian dana oleh Google cukup cepat, tergantung apakah pengajuan dilakukan dengan segera atau tidak. Untuk itu, cermati informasi selengkapnya di bawah ini:

Cara Membatalkan Langganan Aplikasi Google Play

Ada beberapa alasan orang membatalkan langganan aplikasi. Bisa jadi karena masa trial gratis sudah habis, berlangganan secara tidak sengaja, atau aplikasi tidak sesuai harapan. Untuk membatalkannya, dua cara berikut ini bisa pengguna coba ikuti:

1. Batalkan Melalui Laptop/PC

Yang pertama adalah membatalkan pembayaran aplikasi melalui laptop/PC. Jika membatalkan langganan menggunakan komputer, tak perlu menginstal aplikasi Google Play. Hal itu dikarenakan Google Play bisa diakses melalui situs web. Perhatikan langkah-langkahnya:

• Buka browser.
• Kunjungi situs play.google.com.
• Pastikan untuk masuk dengan akun Google yang benar.
• Pilih “Langganan Saya” di panel sebelah kiri layar.
• Setelah itu, klik aplikasi yang ingin dibatalkan langganannya.
• Klik tulisan “Kelola”
• Tekan “Batalkan langganan” di bawah.
• Ketika sebuah pop up informasi muncul, pilih “Ya”

2. Batalkan Melalui Smartphone

Cara membatalkan pembayaran di Google Play yang kedua adalah melalui smartphone. Pengguna yang ingin batal berlangganan bisa langsung saja membuka aplikasi Google Play yang sudah terpasang. Berikut ini langkah-langkahnya:

• Buka Google Play yang ada di HP.
• Cari dan klik ikon profil di kanan atas.
• Klik menu “Pembayaran & …”
• Pilih opsi “Langganan”
• Klik aplikasi yang ingin dibatalkan langganannya.
• Lalu, ketuk “Batalkan langganan”
• Setelah itu ikuti saja petunjuknya.

Cara Mengajukan Refund

Pengguna juga dapat mengajukan refund jika ingin membatalkan pembelian aplikasi. Biasanya ini terjadi karena beberapa hal, contohnya ketidaksengajaan atau aplikasi yang dibeli tidak kompatibel dengan HP. Sehingga pembelian aplikasi dibatalkan dan meminta refund.

1. Ajukan Ke Google Play

Cara mengajukan refund melalui Google Play bisa dilakukan melalui aplikasi yang sudah dibeli. Biasanya ada tombol Refund di samping tombol Open. Bisa juga refund dilakukan melalui laptop/PC. Berikut ini langkah-langkahnya:

• Buka browser pada laptop/PC.
• Kunjungi laman https://play.Google.com/store/account.
• Cari pesanan aplikasi yang akan dibatalkan pada menu “Riwayat Pesanan”
• Setelah itu, klik “Laporkan masalah” atau “Pengembalian Dana”
• Jelaskan masalah yang ada.
• Isi formulir dengan lengkap. Jangan lupa tulis catatan untuk pengembalian dana.
• Pengguna akan menerima notifikasi ucapan terima kasih dari Google.
• Tunggu email keputusan refund dan 4 hari kerja untuk mengembalikan dana ke rekening.
• Ulangi langkah diatas jika masih ada aplikasi yang ingin dibatalkan pembeliannya.

2. Ajukan Melalui Google Assistant

Cara lainnya adalah dengan menggunakan bantuan Google Assistant. Sebagai informasi, Google Assistant adalah produk artificial intelligence buatan Google. Asisten virtual ini sangat berguna untuk membantu penggunanya dalam berbagai hal, termasuk mengajukan refund.

Pengguna bisa memberitahu Google Assistant yang terpasang di Android masing-masing perihal pengembalian dana. Akan tetapi, cara ini mengharuskan penggunaan Bahasa Inggris agar Google Assistant mengenali perintah untuk mengajukan refund.

3. Ajukan Dengan Dukungan Developer

Yang terakhir adalah dengan mendapat dukungan developer. Cobalah untuk menghubungi developer aplikasi jika hal-hal di bawah ini terjadi:

• Adanya pertanyaan mengenai aplikasi.
• Item tidak terkirim atau bermasalah setelah dibeli.
• Permintaan refund yang lebih dari 48 jam semenjak pembelian.

Demikian tutorial cara membatalkan pembayaran di Google Play sekaligus cara mengajukan refund. Pembatalan langganan hanya berlaku untuk periode selanjutnya, sehingga layanan berbayar masih bisa digunakan hingga batas tanggal layanan berakhir.